Communiquer avec les équipes en magasin, en restaurant et en centre de services

Vendeurs, équipiers, managers de point de vente, saisonniers, franchisés : dans un réseau, la performance se joue au contact du client, mais les équipes reçoivent l'information en dernier. Ce guide sectoriel montre comment la faire descendre jusqu'au comptoir, embarquer le réseau dans chaque opération et vérifier que l'argumentaire est maîtrisé.

Ce que vous allez apprendre

• Atteindre des équipes sans poste de travail, en horaires éclatés et à forte rotation.
• Préparer managers et équipes à chaque opération commerciale, et vérifier l'argumentaire par un quiz produit.
• Suivre un scénario concret : le lancement d'une opération nationale dans 150 points de vente.