Atteindre ceux qui ne lisent jamais vos emails.
Opérateurs, préparateurs, vendeurs, techniciens : ils représentent souvent la majorité de vos effectifs et reçoivent la plus petite part de vos communications. Voici comment changer ça, sans leur demander d'adresse email ni de poste de travail.
Résultat observé chez l'un de nos clients après le déploiement mobile.
Pourquoi vos messages s'arrêtent au siège.
Pas d'adresse email
Les outils de communication sont pensés pour des collaborateurs équipés. Le terrain en est exclu par construction.
Un affichage qui arrive trop tard
Le panneau de la salle de pause reste le canal principal : l'information arrive après coup, et rarement à tout le monde.
Des managers relais débordés
On compte sur eux pour tout transmettre. Résultat : des messages déformés, oubliés ou jamais relayés.
Trois étapes pour ouvrir la communication au terrain.
Cartographier vos populations
Qui a une adresse email, un smartphone, un poste partagé ? Nous partons de votre annuaire pour attribuer à chacun le bon canal.
Ouvrir l'accès mobile sans email
Chaque collaborateur reçoit par SMS un lien et un code personnel à 8 chiffres. Aucun compte à créer, aucun mot de passe à retenir.
Adapter le canal à chaque message
Notification pour l'information courante, SMS pour l'urgent, relance automatique de ceux qui n'ont pas lu.
Une consigne de sécurité, du siège au quai de chargement.
Le responsable QSE rédige la consigne
Un seul message, ciblé sur les sites logistiques et les équipes de maintenance, avec la fiche sécurité en pièce jointe.
Le terrain la reçoit sur son téléphone
Notification sur l'application pour ceux qui l'ont installée, email pour les encadrants équipés.
Les non-lecteurs sont relancés
Ceux qui n'ont pas ouvert la notification reçoivent un SMS avec le lien vers la consigne.
Le QSE voit qui a lu, site par site
Il sait exactement quelles équipes relancer en réunion de début de poste le lendemain.
Les modules mobilisés.
L'application mobile et l'accès sans email sont inclus dans l'offre Plateforme.
Les questions du terrain.
Les collaborateurs doivent-ils utiliser leur téléphone personnel ?
Ils peuvent, mais ce n'est jamais une obligation. L'application fonctionne sur un téléphone personnel comme professionnel, et le SMS permet d'informer ceux qui ne souhaitent pas l'installer.
Comment obtient-on les numéros de mobile ?
Depuis votre annuaire ou votre SIRH, où ils figurent généralement déjà. Ils peuvent aussi être fournis par fichier sécurisé.
Et les collaborateurs qui n'ont pas de smartphone ?
Ils reçoivent les informations essentielles par SMS, qui fonctionne sur tous les téléphones, même sans connexion de données.
Comment éviter de déranger en dehors des heures de travail ?
En programmant les envois aux heures de travail de chaque population, et en réservant les notifications hors horaires aux véritables urgences. C'est un point à cadrer avec vos représentants du personnel, au titre du droit à la déconnexion.
Combien de temps pour équiper tous les sites ?
Une fois l'annuaire connecté, les invitations partent en quelques minutes pour tous les sites. Le vrai délai est celui de l'accompagnement : expliquer la démarche aux managers de proximité pour qu'ils la relaient.
Communiquer avec les collaborateurs sans email
Production, magasins, chantiers, agences : informer, protéger et engager ceux qui n'ont ni poste de travail ni email.
Télécharger le livre blancQuelle part de vos effectifs vos messages atteignent-ils ?
En 30 minutes, nous estimons avec vous la part de collaborateurs que vous touchez aujourd'hui, et ce qu'il faudrait pour atteindre tous les autres.