Livre Blanc
5 clés pour maximiser
Le saviez-vous ? L’acquisition de nouveaux clients coûte généralement 5 fois plus cher que la fidélisation de vos clients existants. Des clients écoutés et accompagnés sont des clients fidèles et vos meilleurs ambassadeurs.
Paradoxalement dans l’ère du digital, le facteur humain et les aspects relationnels n’ont jamais été aussi importants pour fournir une expérience satisfaisante à son public cible. L’expérience client se définit comme l’ensemble des émotions et des ressentis d’un client à chaque interaction avec une entreprise. L’expérience client est un facteur majeur de fidélisation d’où l’importance d’établir une relation forte avec ses clients.
Dans ce livre blanc, vous trouverez :
- Les enjeux et les impacts du digital en 2020
- Découvrez les clés pour maximiser votre relation client
Livre Blanc : Communication externe
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Maximisez la diffusion de l’information en impliquant vos équipes et mesurez l’impact de vos campagnes de communication internes et externes.